售企業吸引新客戶、發送個人化商店促銷訊息、減少購物車放棄並提供雙向客戶支援。借助醫療保健短信，企業可以改善患者溝通、發送預約提醒、減少缺席情況並立即處理患者的緊急請求。值得注意的是，與去年的報告相比，電子商務和零售相關的選擇加入數量顯著增加。年，電子商務零售佔選擇加入的，這表明電子商務和零售相關的選擇加入同比增長。為什麼消費者選擇接收來自企業的簡訊？顯示人們訂閱企業簡訊的原因的資訊圖預約預訂提醒、貨運追蹤、促銷和銷售提醒正在促使消費者選擇接收來自企業的簡訊。
消費者選擇商業文本的熱情日益高
漲背後的驅動力是顯而易見的。預約預訂提醒、出貨追蹤訂單狀態和促銷銷售提醒是消費者訂閱簡訊的三個最常見原因。便利、及時獲得優惠以及高效的購買後體驗吸引消費者註冊。有多少消費者希望與企業進行雙向簡訊？大多數消 冰島 電話號碼 費者喜歡能夠回覆企業簡訊。顯示希望與企業進行雙向簡訊的消費者百分比的資訊圖顯示消費者希望使用哪些管道來解決客戶服務問題的資訊圖表。顯示消費者希望使用哪些管道來解決客戶服務問題的資訊圖表。大多數消費者重視與企業的雙向對話，尤其是在客戶支援方面。
的消費者表示他們希望能夠回覆企業短信
比去年的報告高出，去年的報告中的消費者希望能夠回覆簡訊。在客戶服務方面，消費者更喜歡簡訊而不是電子郵件，但更喜歡電話或即時聊天。當詢問消費者「當您有疑問時，您希望如何聯繫企業」時，最大比例的消費者更喜 希臘 電話號碼 歡向客戶服務代表發送電子郵件。簡訊緊隨其後，其次是電話、即時聊天和社交媒體訊息。但當我們放大特定人口統計時，結果就會改變。例如，世 代和男性在進行客戶服務諮詢時更喜歡透過簡訊而不是其他聯絡方式。我們的溝通方式正在不斷發展，這一點在我們的專業和個人交易中體現得最為明顯。
