席生產力目標:
優秀的電話行銷座席通常每天可以完成 80-100 通通話。 90-110通通話。
此目標是根據多方面因素而確定的,包括:
產品和服務的性質
某些產品需要更長的通話時間來解釋和星期一。
客戶群的特點 – 某些客戶群可能更容易接受報價,話術更高。
座席的經驗和技能水平 – 資深座席通常效率更高。
業者合理的指標履行-公司會根據自 印尼 電話號碼 身績效和營運目標設定的通話量指標。
總的來說,每天90-110通通話是典型的印度電話行銷座席生產力目標範圍。 ,需要改進。
通話時間目標:
除了通話量外,通話時間也是一個重要的績效指標。
產品或服務的複雜程度 – 需要更長時間來解釋和描述產品,通話時間會更長。
客戶需求的難易度 – 有些客戶需求較簡單,通話時間會變得更清楚。
座席的溝通技巧 – 資深座席往往能更有效率地達成目標。
操作員合理的指
標評估-公司會根據自身績效和營運目標設定通話時長指標。
總的來說,3-6分鐘是一個典型的印度電話行銷座席通話時長目標範圍。通話時間長。
除了通話量和時長,印度電話行銷業務 印度 電話號碼 還有其他關鍵績效指標,如成交率、客戶滿意度、投訴率等。體系、文明座席全面開展績效考核。
綜上所述,2023年8月時,一個典型的印度電話行銷座席每天的生產力目標是90-110個通話,通話時長目標是3-6分鐘。並持續優化以提升整體業務績效。