手机数据

这彻底改变了他们的收入来源。它彻底改变了他们与客户互动的方式，也彻底改变了他们的社区。 因为他们现在有更多的粉丝和追随者，这些粉丝和追随者只在数字社区中，但从未踏入 Brow Studio。我认为这是一个很好的例子。 在报告中，我们还提到了另一方面，世界上最大的品牌之一古驰（Gucci），它正在采用社交商务的想法，并将其炸毁。 他们遥遥领先，我认为几乎所有其他品牌都在这个领域工作。所以他们在游戏平台Roblox中创建了这个叫做Gucci Garden的东西。这是一次非常虚拟的体验，有数百万人来到这个虚拟展厅。实际上有一款包是你可以在现实生活中购买的包的数字复制品，而且数字版本的售价比真实实体版本的零售价还要高。 对于我来说有人愿意为数字版本的包支付比 现实生活中的包更高的价格，这让我感到非常震惊。但是，我认为我们将看到这种趋势继续下去，而古驰正在做和尝试的东西，你知道，可能不会完全渗透到中小型品牌。但是，我认为你 法国数据 可以从他们所拥抱的东西以及对其的需求中学到很多东西。就像我说的，这是数百万人。他们会去体验这些产品并查看产品，然后通过这些虚拟社交聚会购买它们，我认为这非常有趣。 [朱塞佩·卡尔塔比亚诺 – 摇滚内容] 谢谢你，莎拉。 这些都是消费领域的吧？您还记得 B2B 中可能更困难的事情吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]这更困难，但我认为我们在整个购买过程中看到了更多，B2B 在社交商务方面真正大放异彩的地方在于发现和评估阶段。 因此，B2B 购买周期更长更多地基于关系 因此人们通过 LinkedIn 等方式进行联系，培养这些关系并发送内容。这都是社交商务的一部分。 这就是人们采用传统的购买周期并通过社交来实现它。 因此，B2B 领域绝对存在大量 阿塞拜疆 电话号码列表 机会。然后，我们甚至看到在更先进的领域，B2B 组织使用对话式 AI 工具和聊天机器人等工具来实际设置约会和虚拟会议等类似的事情。因此，我认为无论您从事什么类型的业务或为什么规模的公司工作，都有很多机会。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 太棒了。让我们转向第五个趋势，即客户关怀趋势。 社交营销人员将他们的品牌从客户关怀启示录中拯救出来，现在您必须告诉我们客户关怀启示录是什么以及第五个趋势是什么。

我们对这个非常戏剧化，我很喜欢。这个想法是社交营销人员将他们的品牌从客户服务灾难中拯救出来，我们之所以这样设计是因为大流行的全球供应链问题、大规模辞职的发生和人员短缺。今年有很多因素在起作用，这可能会导致许多品牌（取决于他们所从事的行业）迎来大量不满意的客户。 与此同时，我们看到人们，特别是在过去的两年里，意识到通过直接与他们联系，获得回应或答案，或者品牌解决的问题是非常容易、方便和快捷的。社交媒体与电子邮件或等待数小时的比较。 我认为，一旦人们意识到这是他们接触品牌和获得客户服务的首选方法，他们就不会再回到这些事情上，他们会坚持下去，并且会期望来自他们购买和购买的品牌。 这就是为什么这种趋势与之前的趋 势（社交商务趋势）如此紧密地交织在一起。 所以，我们看到的是，传统上，组织有他们的营销团队，然后他们有他们的客户服务团队。而且它们是非常独立的。他们使用单独 德国数据 的工具。他们有不同的目标。这必须改变。因此他们需要使用相同的工具。 例如，Hootsuite 去年收购了一家名为 SparkCentral 的公司。这确实是一个平台，可以将这两个团队聚集在一起并弥合差距，以便您可以在同一个仪表板中看到客户与您的品牌进行的所有互动，无论他们是通过社交媒体还是您联系的一直通过电子邮件或短信与他们交谈，甚至他们一直在与您的呼叫中心互动。 社交营销人员需要知道这一点。 否则，他们就是盲目的他们只是在回复那些看起来 非常生气的人，但他们不知道为什么。 他们期望让他们高兴，因此他们需要客户服务团队拥有的所有信息。他们需要知道这个人为什么不高兴。 “哦，我发现你在过去一个月里多次 巴林 电话号码列表 联系我们，但问题都没有得到解决。让我来查明真相。” 所以，这确实是使用相同的工具将这两个团队聚集在一起。跟踪这些东西确实可以帮助提升体验，并让客户在一天结束时变得更加无缝和更少痛苦，我认为很多品牌今年及以后都需要这一点。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 是的，所以它统一了工具，并且可能有助于不同团队之间更好的协作，对吧？您还记得哪个品牌做得对吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我们报告中的一位客户是 Hootsuite 和 Hootsuite 的 SparkCentral 的客户。

这个名字叫Careem，是一家中东公司，是 Uber 的子公司。 他们使用 SparkCentral 来真正整合他们所有的社交活动，所以我们的客户英雄是社区管理负责人，而不是客户服务负责人，因为这也是我们看到的趋势。这些团队正在聚集在一起。这些功能汇集在一起​​。他们将其整合到 SparkCentral 上，真正为那些希望所有答案都能在社交媒体中得到处理和解决的客户提供无缝便捷的体验。 不会从一个频道跳到另一个频道，因为上帝知道这有多令人沮丧。 我相信每个人都有过这样的经历。所以，再次摘下你的营销帽子，只考虑一个人。就像我们怎样才能让像我这样的人更容易做到这一点。 摇滚内容太棒谢谢你，莎拉我认为现在是时 候向观众提出一些问题了。第一个来自何塞·恩里科（Jose Enrico），它是关于第一大趋势的。何塞说听你谈论社区感觉如此顺利和简单，但在现实生活中却完全不是这样的感觉。 在更实际的行为中，我们从哪里开始？感觉不可能。 [莎拉·道利 – Hootsuite]哦，何塞。我感觉到你了。我觉得你 希腊数据 来自哪里，我认为这就是我们创建我正在谈论的那些信息表的原因，因为，是的，在非常高的层面上武断地谈论这些事情是非常容易的。然后，就像我说的，你第二天开始工作，打开电脑，你会想，“我到底该从哪里开始呢？”所以，我认为对于社区来说，这确实是最好的起点，而最简单的起点就是倾听。 因此，像 Hootsuite 这样的工具可以让您非常轻松 地策划一个流，您只需收听一组特定的关键字或特定的主题标签，这样您就可以开始寻找这些社区并找到那些在地理位置上与您的业务相关的人或与您的业务主题相关，具体取决于您 巴林 电话号码列表 在组织中的目标和限制。 这是一个非常好的方法，可以开始吸收正在发生的事情，然后开始思考我们如何以一种不会中断正在发生的事情的方式融入其中？我们怎样才能进来增加一些价值，进来增加一些教育，或者进来增加一些娱乐。 因此，我们总是要考虑如何融入其中，而不是如何分得一杯羹。我建议将社交聆听作为第一起点。 无论是跟踪主题标签、跟踪某些个人资料、只是跟踪群体、只是坐下来倾听，然后几乎采用行为经济学方法来解决。

看看是什么在激励这些人。他们想做什么？我们怎样才能最好地利用它？这就是我对那个人的建议。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 非常感谢，莎拉。卡尔的第二个问题。您认为我们绝对应该关注哪些社交商务平台？为什么？ [Sarah Dawley – Hootsuite]嗯，Facebook 和 Instagram 绝对是最简单的。 如果您销售的是有形商品，那么建立 Instagram 商店或 Facebook 商店并导入您的产品目录非常容易。 如果您使用 Shopify 这样的电子商务平台，那么做到这一点非常容易。这些网络还让您可以轻松地将其整合到 Facebook 或 Instagram 上的社交资料中。 我也看到 加强了他们的社交商务游戏 如果这是一个受众，或者您知道 上的受众适合您的品牌。 您还可以轻松创建广告，将人们推向您的网站，以便他们可以在那里进行购买。老实说，甚至 香港数据 还有像 Twitter 和 Youtube 这样的平台。他们正在快速而激烈地开发社交商务功能，但我绝对建议从 Facebook 和 Instagram 开始。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 在您看来，这主要是针对 B2C，还是针对消费者和企业？ [Sarah Dawley – […]

人们已经厌倦了广告，也厌倦了试图强行进入社交对话或趋势的品牌。我认为第一个错误是品牌进来，正如我所说，只是固有地认为他们有权获得关注，而不是真正努力工作来赢得关注。我认为你努力工作来获得它的方式是通过非常聪明的创意，它本质上重视你要求人们投入的时间和注意力。无论你是在教授某些东西，无论你只是为了娱乐，还是为了鼓舞人心，这都必须是值得的。 如果你把它作为你的创意策略的中心，我想你会看到更好的反应，因为人们会明白他们花时间去了解这个平台，了解平台上的人，了解文化的细微差别该平台的概况以及人们如何使用它。 这每个月都在变化。 我认为这项工作不会被忽视。 Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 我 100% 同意 如果可以的话，我认为创造力也是这里的关键点。正如您提到的，在 99% 的情况下，我们一直在使用社交媒体进行广告和效果营销。也许如果我们转向创造力和有趣的娱乐，这可 印度数据 能会改变一切，并使我们的品牌比今天更加独特。所以，是的，第二个趋势可能是正确回答这个问题的。 劳里（Laurie）带来了一份新的。 您是否同意人们更关心创建垃圾帖子而不是了解自己的产品和服务以创建更有意义的对话？ [莎拉·道利 – Hootsuite]是的。是的，洛瑞，我愿意。我认为这是一个非常容易理解的地方。我认为营销人员在增加收入、提高转化率和点击次数方面承受着很大的压力，对吗？如果您查看我们用来衡量社交成功的所有参与度或指标，您会发现它们通常专注于经典的绩效营销指标。 点击次数、展示次数参与度网站访问量 和转化率等。当然，这些都是非常重要的事情。 但是，当你完全专注于这些事情时，你会失去长期收益。你会失去你提到的品牌策略、差异化和独特性，我认为营销的关键，无论是 比利时 电话号码列表 否在社交媒体上，都是在长和短之间找到最佳点。 Lesinan 和 Peter Field 的教父们也做出了出色的作品，无论长短都被称为。我认为这非常适用于社交，因为当现实是人们更多地被动地而不是直接地消费社交时，你可能会真正陷入追逐点击、追逐参与度和印象的境地。 因此，人们被动地消费社交，而不是发帖、点击或参与。因此，仅仅因为你把一些东西放在那里并且它没有立即达到所有这些指标，并不意味着人们没有看到它，他们没有感觉到它，如果这就是你创建的东西。

如果您创造了一些让他们感觉和思考的东西，并且能让他们坚持下去，那么下次提到您的产品类别时，他们会立即想到您的品牌。 那东西是金子，对吧，它是金子，它必须与效果营销齐头并进。 显然，我们需要赚钱，我们需要保持活力，但如果这两种类型的营销能够非常有策略地合作，那么社交对于这两种类型的营销来说都是一个很好的地方。 这就是付费与有机的整体发挥作用的地方。 我知道这不是问题的一部分，但我认为这是相关的。付费广告是吸引更多眼球的好方法。然后，有机社交媒体对于社区建设和加强您与现有关注者和客户已有的关系非常重要。 我认为有时人们几乎会互换两者，或者他们认为有机食品仍然是吸引更多眼球的好方法。 情况不再一定是这样，而只是出于战略目的 你什么时候做空？你什么时候去长？尊重平台，尊重平台上的观众。 这听起来很简单，但当你从那么高的层次来看它时，它确实很简单。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 我将回 韩国数据 答下一个问题。你接下来的甜蜜步骤是什么？您和您的团队现在有什么计划吗？您有什么想与我们的观众分享的吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我已经提到过一两次了，但我们的数字 2022 年大型报告。下周推出。当我说这份报告很大时，我并没有夸大其词。 它包含 300 多张幻灯片，内容涉及社交媒体使用、每个社交平台的人口统计细分、电子商务、互联网使用、社交广告等各个方面。 它诚实地涵盖了您能想到的数字世界的任何 内容。我们称之为“全球数字化状态”，确实如此。还有具体的国家报告。 因此，几乎所有国家都有自己特定的报告版本。所以，这是一个令人难以置信的资源。是的，它会在 1 月 26 日星期三下降，距离今天还不到一周。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 完美。 作为内容策略师和社交媒体专 伯利兹 电话号码列表 家，您想向参加今天会议的营销人员和专业人士提出什么建议（非常笼统的建议）？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我认为我们已经触及了很多内容。那些不断出现的创意主题，并努力赢得你想要获得的关注，但我认为我们学到的东西，将社会趋势放在一起，并将我们与 Rock Content 一起制作的伟大的微型网站放在一起，是提供价值和讲故事的重要性。

因此，我们今年所做的就是取消了该报告的大门。我们通常将社会趋势报告放在门后。我们取消了其中的很多内容。因此，如果您访问该微型网站，您将能够探索我们的社会趋势，但我们创建了许多额外的内容来延续故事并提供更多价值，这就是我们将其放在门后的内容，因为我们相信从内容营销的角度来看，它确实值得这样的对待。 所以，我认为这对我来说是一个很大的教训，因为将你的工作释放到世界上是很可怕的，而通常你肯定会获得领先作为回报。 但是，我们看到的是，我们通过预先向人们提供更多内容，然后赢得领先地位来赢得人们的信任。再说一次，这又回到了实际努力工作以赢得关注，赢得领先地位，赢得人们的电子邮件地址，因为你需要给他们一些有价值的东西，值得他们花时间，而不是仅仅把所有东西都锁起来。 所以，这对我来说是一次非常好的经历和很好 的教训，也是我职业生涯中尚未做过的事情。所以，这太棒了。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 这是一个很好的见解。 谢谢你，莎拉。没有其他问题了，所以我想 科威特数据 我们现在可以结束了，莎拉。太感谢了。好玩。这真是一种乐趣。感谢您抽出时间与我们在一起并分享您的见解。好吧，还要感谢 Hootsuite 团队。联系您并最终下载报告的最佳方式是什么？ [Sarah Dawley – Hootsuite]任何人都可以在 Twitter 或 LinkedIn 上关注我，只要Sarah Dawley即可。 Hootsuite 报告可以在这里找到，但是如果您访问 Hootsuite 的网页，我相信您一定能够找到它，或者只需搜索 Hootsuite 社交趋势，您首先看到的就是我们。 因此，去探索并下载调查数据 正如我提到的，这是该报告的一个很好的姊妹篇，您可以在其中看到每个调查问题的详细情况。这是真正深入挖掘数据的好方法。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 完美，完美。谢 贝宁 电话号码列表 谢你，莎拉。我认为我们的内容团队已经在公共聊天中发布了该链接，因此您应该能够看到该链接并直接从那里下载。 [Sarah Dawley – Hootsuite]你们是最棒的。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 再次感谢您。谢谢大家在线。感谢您与我们一起观看新一集的即兴演奏会。感谢所有参与者。祝您度过美好的一天并度过愉快的一周。

今天早上我什至在听一个播客，他们在谈论虚拟宇宙和微软最近收购视频游戏公司动视暴雪，他们说虚拟宇宙已经在我们身边了，对吧？你看看像 Peloton 这样的东西，人们越来越接受做一些只存在于数字世界中的事情，并成为只存在于数字世界中的事情的一部分。 所以，我认为这是一个很好的例子，乐高。我有一个三岁的儿子。我住在乐高里，这迫使我更多地探索他们的网站和社区。他们的社交渠道也确实建立了一些特别的东西。这不仅鼓励乐高粉丝相互联系，还鼓励他们创造新事物并提交新套装的想法。我认为，他们社区的共同创造也是一个非常重要的方面。 这就是如何让人们感觉他们真的是社区的一部分。 通过给予他们自主权和机会来创造他们可 以拥有某种所有权的东西。 我举的另一个例子是，因为人们总是问我有关 B2B 的问题。 Hootsuite 是一家 B2B 公司，所以我一直在考虑 B2B，但我认为 Atlassian 是一个真正建立 澳大利亚数据 了社区的品牌的绝佳例子。如果你进入他们网站的社区选项卡，他们在这个论坛上有数百万人定期相互交流，并且该品牌已经走出了困境，对吧。 这只是人们帮助人们，他们正在提高自己的技能，帮助彼此解决产品内外的问题。 我认为这是一件非常强大的事情，让人们感觉与品牌有联系。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 对。 然后你提到了数字创作者现在我个人对数字 创作者的看法是，全世界可能有超过 5000 万人认为自己是数字创作者。你能帮我定义它们吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]是的，这是一个热门话题。问题是“创作者和 阿富汗电话号码列表 影响者之间有什么区别？”我想这是你一直被问到的问题。 并且没有正确或错误的答案。这是主观的。我个人的看法是，创作者只是影响者这一理念的演变。 所以，回到过去，我不知道，我会说，好像那是很久以前的事了，就在几年前，但愤怒都是关于拥有大量追随者的影响者，比如凯莉·詹纳(Kylie Jenner)，其余的卡戴珊家族。 他们拥有数百万粉丝，一个品牌付给他们一大笔钱，让他们在 Instagram 帖子中展示他们的产品，仅此而已。

他们明白了。他们知道这很有效。他们现在相信了。 他们甚至在测量方面做得很好。但现在他们希望将这种影响扩大到许多其他业务领域。 因此，竞争情报、员工保留、招聘和人力资源研究与开发：利用社交渗透所有这些其他领域，并将来自社交的数据和情报引入这些领域，在能够产生投资回报率方面确实使组织脱颖而出。并且还要在底线业务影响水平上衡量和证明它，而不仅仅是“某种”参与度指标。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 您认为有哪些品牌做到了这一点？ [Sarah Dawley – Hootsuite]是的，我们正在帮助很多客户破解这个问题。 因此，这确实适合那些在社交旅程中走得更 远的组织或企业，但在报告中我们以 Ochsner Health 为例。他们是美国南部的一家大型医疗保健组织，他们不仅利用社交媒体来促进沟通活动或营销传播工作，而且还利用社交媒体来提升员工体验。展示员工及其成就。 他们还用它来管理自己的声誉和风险管理等很多事情，当然，在新冠 病 加拿大数据 毒时代，这对于医疗机构监控错误信息和类似的事情非常重要。 他们可以取得进步，所以我认为这是一个很好的例子。您可以在我提到的报告中找到这一点。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 完美。谢谢你，莎拉。让我们转到第四个。 这种社交商务趋势很有趣。 社交成为疫情后购物体验的核心 我认为这与我们所有人都相关。一些人现在受到新一波大 亚美尼亚 电话号码列表 流行的打击，而另一些人的浪潮正在慢慢消退。现在的趋势是社交如何成为大流行后电子商务和购物体验的核心。 我认为无论如何，这对所有品牌来说都是一个有趣的机会。您能否介绍一下第四个趋势并告诉我们更多相关信息？ [Sarah Dawley – Hootsuite]：我认为，当人们听到“社交商务”这个词时，他们会立即想到 Facebook 或 Instagram 商店，您可以直接从 Instagram 帖子购买产品。这显然是社交商务的一个重要组成部分，正如你所说，它确实正在加速发展。

的整个业务部门，他们的口号是“不做广告，做 TikTok”，这就是对它的总结。 不要试图打扰人们使用您的数字广告牌的体验。 创建能够无缝融入该体验的内容，以至于他们一开始甚至可能不会意识到这是广告，您会看到更好的结果。我认为这就是为什么这些渠道为营销人员提供了一些非常好的结果，并提高了感知有效性的感觉。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 让我们将其付诸实践。您认为品牌从第二个趋势中学到的主要教训是什么？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我认为您需要熟悉甚至重新熟悉每个社交网络及其独特之处。 作为一个使用这些平台的人 你真的可以做到这一点。摘下你的营销帽子，做你自己，利用这个平台看看你喜欢什么，看看你不喜欢什么。 尤其是在 TikTok 上。我们收到很多有关 TikTok 的问题。我总是 柬埔寨数据 问人们的第一个问题是：你使用 TikTok 吗？ 你下载了吗？你花时间在这上面吗？答案往往是否定的。我告诉他们，如果他己不使用 TikTok，他们就不能指望了解什么在 TikTok 上有效，或者他们的品牌是否应该出现在 TikTok 上。 所以，这将是我的第一条建议。在尝试将这些平台作为一个品牌来应对之前，首先要以用户的身份真正熟悉这些平台。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 太棒了。 谢谢你，莎拉好吧让我们转向第三个投资回报率 趋势。社交从营销部门悄然成熟。 这就是我们一开始提到的吧？社交超越营销。您能告诉我们更多吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]这绝对是我们五个趋势中最重要的一个，它有点围绕 阿根廷电话号码列表 着我们调查中的一个观点，即对社交投资回报率最有信心的公司有三个共同点。 其中之一是他们将社交与其他营销工作完全整合在一起。 他们正在使用社交聆听，并认为它对他们来说越来越重要。他们也完全统一了付费策略和有机策略。我们还发现，当被问及社交领域最令人兴奋的机会是什么时，高层受访者的回答是扩大社交对其他部门的影响。 因此，我们对此的“某种分析”是，我们认为许多公司已经破解了社交营销、品牌知名度的投资回报率问题。