手机数据

这彻底改变了他们的收入来源。它彻底改变了他们与客户互动的方式，也彻底改变了他们的社区。 因为他们现在有更多的粉丝和追随者，这些粉丝和追随者只在数字社区中，但从未踏入 Brow Studio。我认为这是一个很好的例子。 在报告中，我们还提到了另一方面，世界上最大的品牌之一古驰（Gucci），它正在采用社交商务的想法，并将其炸毁。 他们遥遥领先，我认为几乎所有其他品牌都在这个领域工作。所以他们在游戏平台Roblox中创建了这个叫做Gucci Garden的东西。这是一次非常虚拟的体验，有数百万人来到这个虚拟展厅。实际上有一款包是你可以在现实生活中购买的包的数字复制品，而且数字版本的售价比真实实体版本的零售价还要高。 对于我来说有人愿意为数字版本的包支付比 现实生活中的包更高的价格，这让我感到非常震惊。但是，我认为我们将看到这种趋势继续下去，而古驰正在做和尝试的东西，你知道，可能不会完全渗透到中小型品牌。但是，我认为你 法国数据 可以从他们所拥抱的东西以及对其的需求中学到很多东西。就像我说的，这是数百万人。他们会去体验这些产品并查看产品，然后通过这些虚拟社交聚会购买它们，我认为这非常有趣。 [朱塞佩·卡尔塔比亚诺 – 摇滚内容] 谢谢你，莎拉。 这些都是消费领域的吧？您还记得 B2B 中可能更困难的事情吗？ [Sarah Dawley […]

我们对这个非常戏剧化，我很喜欢。这个想法是社交营销人员将他们的品牌从客户服务灾难中拯救出来，我们之所以这样设计是因为大流行的全球供应链问题、大规模辞职的发生和人员短缺。今年有很多因素在起作用，这可能会导致许多品牌（取决于他们所从事的行业）迎来大量不满意的客户。 与此同时，我们看到人们，特别是在过去的两年里，意识到通过直接与他们联系，获得回应或答案，或者品牌解决的问题是非常容易、方便和快捷的。社交媒体与电子邮件或等待数小时的比较。 我认为，一旦人们意识到这是他们接触品牌和获得客户服务的首选方法，他们就不会再回到这些事情上，他们会坚持下去，并且会期望来自他们购买和购买的品牌。 这就是为什么这种趋势与之前的趋 势（社交商务趋势）如此紧密地交织在一起。 所以，我们看到的是，传统上，组织有他们的营销团队，然后他们有他们的客户服务团队。而且它们是非常独立的。他们使用单独 德国数据 的工具。他们有不同的目标。这必须改变。因此他们需要使用相同的工具。 例如，Hootsuite 去年收购了一家名为 SparkCentral 的公司。这确实是一个平台，可以将这两个团队聚集在一起并弥合差距，以便您可以在同一个仪表板中看到客户与您的品牌进行的所有互动，无论他们是通过社交媒体还是您联系的一直通过电子邮件或短信与他们交谈，甚至他们一直在与您的呼叫中心互动。 社交营销人员需要知道这一点。 否则，他们就是盲目的他们只是在回复那些看起来 非常生气的人，但他们不知道为什么。 他们期望让他们高兴，因此他们需要客户服务团队拥有的所有信息。他们需要知道这个人为什么不高兴。 “哦，我发现你在过去一个月里多次 巴林 电话号码列表 联系我们，但问题都没有得到解决。让我来查明真相。”

这个名字叫Careem，是一家中东公司，是 Uber 的子公司。 他们使用 SparkCentral 来真正整合他们所有的社交活动，所以我们的客户英雄是社区管理负责人，而不是客户服务负责人，因为这也是我们看到的趋势。这些团队正在聚集在一起。这些功能汇集在一起​​。他们将其整合到 SparkCentral 上，真正为那些希望所有答案都能在社交媒体中得到处理和解决的客户提供无缝便捷的体验。 不会从一个频道跳到另一个频道，因为上帝知道这有多令人沮丧。 我相信每个人都有过这样的经历。所以，再次摘下你的营销帽子，只考虑一个人。就像我们怎样才能让像我这样的人更容易做到这一点。 摇滚内容太棒谢谢你，莎拉我认为现在是时 候向观众提出一些问题了。第一个来自何塞·恩里科（Jose Enrico），它是关于第一大趋势的。何塞说听你谈论社区感觉如此顺利和简单，但在现实生活中却完全不是这样的感觉。 在更实际的行为中，我们从哪里开始？感觉不可能。 [莎拉·道利 – Hootsuite]哦，何塞。我感觉到你了。我觉得你 希腊数据 来自哪里，我认为这就是我们创建我正在谈论的那些信息表的原因，因为，是的，在非常高的层面上武断地谈论这些事情是非常容易的。然后，就像我说的，你第二天开始工作，打开电脑，你会想，“我到底该从哪里开始呢？”所以，我认为对于社区来说，这确实是最好的起点，而最简单的起点就是倾听。 因此，像

看看是什么在激励这些人。他们想做什么？我们怎样才能最好地利用它？这就是我对那个人的建议。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 非常感谢，莎拉。卡尔的第二个问题。您认为我们绝对应该关注哪些社交商务平台？为什么？ [Sarah Dawley – Hootsuite]嗯，Facebook 和 Instagram 绝对是最简单的。 如果您销售的是有形商品，那么建立 Instagram 商店或 Facebook 商店并导入您的产品目录非常容易。 如果您使用 Shopify

人们已经厌倦了广告，也厌倦了试图强行进入社交对话或趋势的品牌。我认为第一个错误是品牌进来，正如我所说，只是固有地认为他们有权获得关注，而不是真正努力工作来赢得关注。我认为你努力工作来获得它的方式是通过非常聪明的创意，它本质上重视你要求人们投入的时间和注意力。无论你是在教授某些东西，无论你只是为了娱乐，还是为了鼓舞人心，这都必须是值得的。 如果你把它作为你的创意策略的中心，我想你会看到更好的反应，因为人们会明白他们花时间去了解这个平台，了解平台上的人，了解文化的细微差别该平台的概况以及人们如何使用它。 这每个月都在变化。 我认为这项工作不会被忽视。 Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 我 100% 同意 如果可以的话，我认为创造力也是这里的关键点。正如您提到的，在 99% 的情况下，我们一直在使用社交媒体进行广告和效果营销。也许如果我们转向创造力和有趣的娱乐，这可 印度数据 能会改变一切，并使我们的品牌比今天更加独特。所以，是的，第二个趋势可能是正确回答这个问题的。 劳里（Laurie）带来了一份新的。 您是否同意人们更关心创建垃圾帖子而不是了解自己的产品和服务以创建更有意义的对话？ [莎拉·道利 –

如果您创造了一些让他们感觉和思考的东西，并且能让他们坚持下去，那么下次提到您的产品类别时，他们会立即想到您的品牌。 那东西是金子，对吧，它是金子，它必须与效果营销齐头并进。 显然，我们需要赚钱，我们需要保持活力，但如果这两种类型的营销能够非常有策略地合作，那么社交对于这两种类型的营销来说都是一个很好的地方。 这就是付费与有机的整体发挥作用的地方。 我知道这不是问题的一部分，但我认为这是相关的。付费广告是吸引更多眼球的好方法。然后，有机社交媒体对于社区建设和加强您与现有关注者和客户已有的关系非常重要。 我认为有时人们几乎会互换两者，或者他们认为有机食品仍然是吸引更多眼球的好方法。 情况不再一定是这样，而只是出于战略目的 你什么时候做空？你什么时候去长？尊重平台，尊重平台上的观众。 这听起来很简单，但当你从那么高的层次来看它时，它确实很简单。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 我将回 韩国数据 答下一个问题。你接下来的甜蜜步骤是什么？您和您的团队现在有什么计划吗？您有什么想与我们的观众分享的吗？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我已经提到过一两次了，但我们的数字

因此，我们今年所做的就是取消了该报告的大门。我们通常将社会趋势报告放在门后。我们取消了其中的很多内容。因此，如果您访问该微型网站，您将能够探索我们的社会趋势，但我们创建了许多额外的内容来延续故事并提供更多价值，这就是我们将其放在门后的内容，因为我们相信从内容营销的角度来看，它确实值得这样的对待。 所以，我认为这对我来说是一个很大的教训，因为将你的工作释放到世界上是很可怕的，而通常你肯定会获得领先作为回报。 但是，我们看到的是，我们通过预先向人们提供更多内容，然后赢得领先地位来赢得人们的信任。再说一次，这又回到了实际努力工作以赢得关注，赢得领先地位，赢得人们的电子邮件地址，因为你需要给他们一些有价值的东西，值得他们花时间，而不是仅仅把所有东西都锁起来。 所以，这对我来说是一次非常好的经历和很好 的教训，也是我职业生涯中尚未做过的事情。所以，这太棒了。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 这是一个很好的见解。 谢谢你，莎拉。没有其他问题了，所以我想 科威特数据 我们现在可以结束了，莎拉。太感谢了。好玩。这真是一种乐趣。感谢您抽出时间与我们在一起并分享您的见解。好吧，还要感谢 Hootsuite 团队。联系您并最终下载报告的最佳方式是什么？ [Sarah Dawley – Hootsuite]任何人都可以在 Twitter

今天早上我什至在听一个播客，他们在谈论虚拟宇宙和微软最近收购视频游戏公司动视暴雪，他们说虚拟宇宙已经在我们身边了，对吧？你看看像 Peloton 这样的东西，人们越来越接受做一些只存在于数字世界中的事情，并成为只存在于数字世界中的事情的一部分。 所以，我认为这是一个很好的例子，乐高。我有一个三岁的儿子。我住在乐高里，这迫使我更多地探索他们的网站和社区。他们的社交渠道也确实建立了一些特别的东西。这不仅鼓励乐高粉丝相互联系，还鼓励他们创造新事物并提交新套装的想法。我认为，他们社区的共同创造也是一个非常重要的方面。 这就是如何让人们感觉他们真的是社区的一部分。 通过给予他们自主权和机会来创造他们可 以拥有某种所有权的东西。 我举的另一个例子是，因为人们总是问我有关 B2B 的问题。 Hootsuite 是一家 B2B 公司，所以我一直在考虑 B2B，但我认为 Atlassian 是一个真正建立 澳大利亚数据 了社区的品牌的绝佳例子。如果你进入他们网站的社区选项卡，他们在这个论坛上有数百万人定期相互交流，并且该品牌已经走出了困境，对吧。 这只是人们帮助人们，他们正在提高自己的技能，帮助彼此解决产品内外的问题。

他们明白了。他们知道这很有效。他们现在相信了。 他们甚至在测量方面做得很好。但现在他们希望将这种影响扩大到许多其他业务领域。 因此，竞争情报、员工保留、招聘和人力资源研究与开发：利用社交渗透所有这些其他领域，并将来自社交的数据和情报引入这些领域，在能够产生投资回报率方面确实使组织脱颖而出。并且还要在底线业务影响水平上衡量和证明它，而不仅仅是“某种”参与度指标。 [Giuseppe Caltabiano – Rock Content] 您认为有哪些品牌做到了这一点？ [Sarah Dawley – Hootsuite]是的，我们正在帮助很多客户破解这个问题。 因此，这确实适合那些在社交旅程中走得更 远的组织或企业，但在报告中我们以 Ochsner Health 为例。他们是美国南部的一家大型医疗保健组织，他们不仅利用社交媒体来促进沟通活动或营销传播工作，而且还利用社交媒体来提升员工体验。展示员工及其成就。 他们还用它来管理自己的声誉和风险管理等很多事情，当然，在新冠 病 加拿大数据

的整个业务部门，他们的口号是“不做广告，做 TikTok”，这就是对它的总结。 不要试图打扰人们使用您的数字广告牌的体验。 创建能够无缝融入该体验的内容，以至于他们一开始甚至可能不会意识到这是广告，您会看到更好的结果。我认为这就是为什么这些渠道为营销人员提供了一些非常好的结果，并提高了感知有效性的感觉。 [Giuseppe Caltabiano – 摇滚内容] 让我们将其付诸实践。您认为品牌从第二个趋势中学到的主要教训是什么？ [Sarah Dawley – Hootsuite]我认为您需要熟悉甚至重新熟悉每个社交网络及其独特之处。 作为一个使用这些平台的人 你真的可以做到这一点。摘下你的营销帽子，做你自己，利用这个平台看看你喜欢什么，看看你不喜欢什么。 尤其是在 TikTok 上。我们收到很多有关 TikTok 的问题。我总是