IVR 的含义:通过交互式语音应答改善客户服务
介绍 在当今快节奏的商业世界中,公司不断寻求改善客户服务和简化运营的方法。一项彻底改变客户互动的关键技术是交互式语音应答 (IVR)。但 IVR 究竟意味着什么?它如何使企业受益并增强客户体验? 了解 IVR 交互式语音应答 (IVR) 是一种技术,允许企业通过使用预 印度电话号码 先录制的语音提示和按键式键盘选择自动与客户互动。当客户致电公司时,他们会受到自动语音系统的欢迎,该系统会引导他们完成各种菜单选项,以帮助将他们的电话转接到适当的部门或服务。 IVR 的主要功能 效率: IVR 系统可以同时处理大量呼叫,减少客户等待时间并提高整体效率。 个性化: IVR 允许企业定制问候语和提示,为客户提供更加个性化的体验。 […]