Сегментация аудитории Сегментация аудитории — это ключевой элемент успешного маркетинга, позволяющий адресно подходить к разным группам клиентов. Данные о телефонных номерах, при правильном использовании, становятся мощным инструментом для создания точных и эффективных сегментов, значительно повышая релевантность коммуникаций.
Во-первых, телефонные номера
особенно в сочетании с другими данными в CRM-системе, позволяют сегментировать аудиторию по поведению и истории взаимодействия. Вы можете создать сегменты для тех, кто недавно совершил покупку, тех, кто добавил товар в список телефонных номеров корзину, но не купил, или тех, кто давно не проявлял активности. Маркетологи могут отправлять целенаправленные SMS-сообщения, например, с благодарностью после покупки, с напоминанием о товаре в корзине или с предложением для “спящих” клиентов. Наличие номера обеспечивает прямой канал для этих персонализированных коммуникаций.
Во-вторых, данные о номерах могут использоваться
для географической сегментации. Телефонные коды (префиксы) часто указывают на регион или город. Это позволяет компаниям отправлять локально релевантные сообщения, такие как информация о розничных магазинах Визуальная привлекательность поблизости, местные акции или уведомления, связанные с конкретным регионом. Такая сегментация повышает релевантность и эффективность кампаний, особенно для бизнеса с физическими точками продаж.
В-третьих, телефонные номера могут помочь в сегментации по уровню вовлеченности и лояльности. Маркетологи могут отслеживать, как часто пользователи реагируют на SMS-рассылки или отвечают на звонки. На основе этой информации можно выделить сегменты “активных” клиентов, которым можно предлагать больше новых продуктов, и “пассивных”, которым потребуются специальные стимулы для возвращения. Также можно сегментировать по лояльности, например, выделить постоянных клиентов для программы лояльности.
Кроме того, если у компании есть данные о времени
когда пользователи наиболее активны на b2c факс телефонах, можно сегментировать аудиторию по времени для оптимальной доставки сообщений. Это повышает вероятность того, что сообщение будет прочитано и принято во внимание.